Proces online kupnje.
Molimo pročitajte ove Opće uvjete kupnje prije korištenja web stranice http://www.digitalome.com i usluga koje nudi DO TECH ACCESORIES SL
Korištenje usluga DIGITALOME internetske trgovine od strane kupca pretpostavlja, u svakom slučaju, pridržavanje Općih uvjeta kupnje u verziji koju je DIGITALOME objavio u trenutku narudžbe.
Stoga je preporučljivo da kupac pročita ove Opće uvjete prije kupnje. Pravne informacije i prihvaćanje općih uvjeta kupnje.
1.1 Identifikacija pružatelja usluga.
U skladu sa Zakonom 34/2002 od 11. srpnja o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini, identifikacijski podaci vlasnika internetske trgovine dostupne na www.digitalome.com su:
- Naziv tvrtke: Do Tech Accessories SL (u daljnjem tekstu DIGITALOME)
- Registrirani ured: Calle Adaptación 33, Getafe 28906 Madrid, Španjolska
- CIF: B88014527
- Registarski broj trgovačkog registra: 2018/275
1.2 Opis.
DIGITALOME, putem ovih Općih uvjeta kupnje, svojim korisnicima i posjetiteljima nudi mogućnost online kupnje telefonske i računalne opreme, kao i uspostavljanje komunikacije s korisnikom.
DIGITALOME može u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave promijeniti dizajn, prezentaciju i/ili konfiguraciju web stranice www.digitalome.com , kao i neke ili sve usluge.
1.3 Prihvaćanje posebnih uvjeta kupnje.
Pristup i korištenje usluge DIGITALOME Internet trgovine podrazumijeva potpuno i bezrezervno prihvaćanje od strane Posjetitelja i/ili Registriranog korisnika svih uvjeta navedenih u ovim Općim uvjetima kupnje. Ovi Opći uvjeti kupnje primjenjuju se na prodaju svih artikala koje DIGITALOME prodaje putem https://digitalome.com/ i isključivo su namijenjeni publici starijoj od 18 godina.
DIGITALOME zadržava pravo otkazati korisnički račun ako se prilikom korištenja ove usluge otkriju prijevarne, spekulativne ili zlonamjerne radnje.
Nadalje, DIGITALOME zadržava pravo jednostrano izmijeniti ove Opće uvjete kupnje koji se primjenjuju na njegovu Internetsku trgovinu.
POSTUPAK ONLINE KUPNJE.
2.1 Naši proizvodi, kako ih pronaći?
DIGITALOME vam nudi virtualnu trgovinu pribora za telefone i računala, organiziranu po kategorijama, kako biste ih lakše pronašli.
S početne stranice, svim razinama obitelji proizvoda može se pristupiti putem gumba koji se nalazi na vrhu, a na unutarnjim stranicama putem padajućeg izbornika koji se pojavljuje s lijeve strane.
Proizvode na DIGITALOME-u možete pronaći i putem tražilice, gdje samo trebate unijeti ključnu riječ (što može biti naziv proizvoda, značajke, EAN) i kliknuti gumb za pretraživanje.
Svi proizvodi imaju detaljan informativni list, uključujući fotografiju, naziv, opis i cijenu bez poreza. Slike na web stranici služe samo u ilustrativne svrhe; molimo pogledajte opis proizvoda.
Prikazane cijene nisu konačne jer ne uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) koji se primjenjuje u Španjolskoj. To će se primijeniti u trenutku kupnje, iako će korisnik uvijek imati pristup detaljnom pregledu cijene proizvoda.
Također će biti pružene informacije o različitim opcijama dostave i dostupnim rokovima dostave.
Također dajemo svoje mišljenje o svakom proizvodu, omogućujemo vam da vidite recenzije drugih korisnika ili čak šaljemo mišljenje na e-mail adresu prijatelja ako mislite da bi ga to moglo zanimati.
Cijene prikazane na stranicama proizvoda predstavljaju poziv kupcu da izvrši narudžbu; stoga će, ako u njima postoji greška, DIGITALOME obavijestiti kupca o toj okolnosti i neće obraditi narudžbu.
2.2 Kupite na DIGITALOME-u.
Za kupnju u DIGITALOME-u ne morate se prethodno registrirati. Jednostavno odaberite željene proizvode, idite u svoju košaricu i dovršite postupak naplate.
Nakon što je narudžba dovršena, zatražit ćemo niz podataka, uključujući osobne podatke, kao što su kontaktni podaci, adresa za dostavu, način dostave, način plaćanja, uz izričito prihvaćanje ovih Općih uvjeta kupnje označavanjem odgovarajućeg okvira prije obrade vaše narudžbe.
Osim toga, unutar odjeljka PRIJAVA / REGISTRACIJA možete kreirati korisnički račun unutar DIGITALOME-a; registracija će vam olakšati kasniji pristup našoj stranici, vašim kupnjama i, kao registrirani kupac, moći ćete primati popuste, promocije i ekskluzivne rasprodaje koje nudimo putem e-pošte, uz to što nećete morati unositi svoje podatke u kontakt obrazac svaki put kada kupujete na DIGITALOME-u.
Za registraciju kao korisnik unesite svoje podatke u odjeljak REGISTRACIJA i kliknite gumb za registraciju. Primit ćete e-poruku s podacima o registraciji. Nakon što vaš račun bude kreiran, poslat ćemo vam e-poruku na adresu koju ste naveli s kodom za popust za vašu prvu kupnju. Potvrde narudžbi bit će poslane na ovu adresu.
2.3 Dostupnost proizvoda.
Izbor proizvoda koji se nude putem naše internetske trgovine vrijedi sve dok su proizvodi vidljivi i podložni su dostupnosti zaliha. Budući da se radi o e-trgovini, zalihe se ažuriraju online, pa je moguće da tijekom procesa kupnje neki artikl nestane sa zaliha, u kojem slučaju kupnja ne može biti dovršena.
U slučaju nedostatka zaliha ili privremene nedostupnosti artikla, DIGITALOME će što prije kontaktirati Kupca kako bi ga obavijestio i dostavio novi datum isporuke ili, ako nije moguće isporučiti proizvod, otkazati narudžbu ili ponuditi zamjenu za drugi proizvod sličnih karakteristika i cijene. U svakom slučaju, kašnjenje u isporuci nakon navedenog vremenskog okvira neće dati Kupcu pravo na bilo kakvu naknadu.
2.4 Kako se narudžba obrađuje?
Kada kliknete na gumb "Obradi narudžbu" (nakon odabira proizvoda i količina), uspostavlja se sigurna veza putem SSL-a, gdje ćete morati unijeti niz podataka u sljedeće obrasce:
- Kontaktni podaci.
- Podaci o adresi za dostavu, ako nisu isti kao oni koje ste naveli u kontaktnim podacima.
- Način dostave.
- Način plaćanja.
Zatim morate dovršiti narudžbu, prihvatiti opće uvjete kupnje i obraditi narudžbu.
2.5 Troškovi prijevoza i dostave.
Troškovi dostave i/ili rukovanja nisu uključeni u cijenu i bit će prikazani Kupcu prije dovršetka kupnje.
Za dostavu vaše robe surađujemo s tvrtkom Correos Express. Troškovi dostave su:
- 4,50 € za narudžbe ispod 150 € (u kontinentalnoj Španjolskoj, do 5 kg težine)
- 0 € dostava za narudžbe preko 150 € (u kontinentalnoj Španjolskoj, do 5 kg težine)
- 10 € za narudžbe do 5 kg na Kanarskim i Balearskim otocima.
Za ostale vrste pošiljki i posebne narudžbe, molimo vas da nam pišete na administracion@digitalome.com
U normalnim okolnostima, vrijeme isporuke je 24-48 sati od primitka uplate. Ova vremena se računaju u radnim danima (od ponedjeljka do petka), budući da DIGITALOME ne šalje na blagdane, subote ili nedjelje. Navedena vremena isporuke su procjene, a dostave će se vršiti navedenom kurirskom službom tijekom cijelog dana.
Trošak dostave bit će detaljno opisan prije nego što završite narudžbu.
DIGITALOME ne odgovara za bilo kakva kašnjenja uzrokovana prijevozom:
- Netočna ili nepotpuna adresa.
- Ne navodite kontaktni broj telefona.
- Štrajkovi radnika u prometu.
- Nepovoljni vremenski uvjeti.
Ako Kupac prilikom primitka ne primijeti nikakva vanjska oštećenja paketa, ali prilikom otvaranja uoči oštećenja uzrokovana transportom, mora u roku od 24 sata obavijestiti prijevozničku tvrtku kako bi dokumentirala oštećenja i kontaktirala DIGITALOME. U suprotnom, smatrat će se da je Proizvod primljen u dobrom stanju.
Nakon isteka tog razdoblja, prijevoznička tvrtka smatra da je poslani materijal u savršenom stanju i ne odgovara za eventualnu štetu.
2.6 Koje načine plaćanja mogu koristiti?
Plaćanje će biti obrađeno na kraju procesa kupnje i preduvjet je za dovršetak transakcije. U svakom slučaju, način plaćanja odabire se tijekom procesa kupnje na odgovarajućem zaslonu. Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
- Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Putem sigurne SSL veze povezujete se s Redsysom, tako da se vaši bankovni podaci prenose izravno i sigurno, što znači da DIGITALOME nema pristup njima niti ih pohranjuje.
- Plaćanje bankovnim prijenosom. Podaci o računu dostupni su u padajućem izborniku. Ako odaberete ovaj način plaćanja, imajte na umu da će vaša narudžba biti poslana nakon što banka potvrdi plaćanje, obično u roku od 24-48 sati. To se može dogoditi i ranije ako pošaljete dokaz o prijenosu na administracion@digitalome.com
Sustav sigurne elektroničke trgovine oslanja se na izdavatelja kartice (banku ili štedionicu) koji identificira vlasnika kartice prije autorizacije online plaćanja. DIGITALOME koristi sustav plaćanja debitnim ili kreditnim karticama s Redsysom. Stoga, nakon što odaberete proizvod koji želite kupiti i unesete broj svoje kartice, otvorit će se Redsys prozor koji će vas povezati s vašom bankom ili izdavateljem platne kartice, koji će zatražiti vašu identifikaciju.
Podaci o vašoj kartici i lozinka zaštićeni su ovim sigurnosnim sustavom od trenutka kada ih unesete. Nakon što je identifikacija dovršena, Redsys obavještava DIGITALOME da korisnik kartice obavlja kupnju, omogućujući mu da dovrši postupak. Ako identifikacija nije uspješna, Redsys obavještava DIGITALOME kako bi mogli poduzeti odgovarajuće mjere.
Ova metoda plaćanja je trenutna; čim kupac izvrši uplatu, DIGITALOME je prima i počinje obrađivati narudžbu (nakon provjere točnosti podataka). Nakon što je obrada narudžbe završena, dodjeljuje se identifikacijski broj kako bi kupac mogao pratiti svoju narudžbu.
Ovaj trgovac pristaje da neće dopustiti bilo kakvu transakciju koja je nezakonita ili koju brendovi kreditnih kartica ili banka prihvatitelj smatraju potencijalno štetnom za njihov ugled ili negativno utječe na njih. Sljedeće aktivnosti su zabranjene u okviru programa brendova kartica: prodaja ili ponuda bilo kojeg proizvoda ili usluge koji nisu u potpunosti u skladu sa svim zakonima koji se primjenjuju na Kupca, Banku izdavatelja, Trgovca, Korisnika kartice ili kartice.
2.7 A ako nisam izvršio/la kupnju, što mogu učiniti?
Ako primijetite neovlašteno ili prijevarno terećenje na kartici korištenoj za kupnju, odmah nas kontaktirajte i svoju banku. Možete nas kontaktirati e-poštom ili telefonom što je prije moguće kako bismo mogli poduzeti potrebne korake. Osim toga, vaša banka i/ili pružatelji usluga plaćanja možda su uveli mjere protiv prijevara koje bi mogle rezultirati odbijanjem određenih vrsta transakcija.
DIGITALOME KUPONI I KUPONI ZA POPUST.
DIGITALOME zadržava pravo davanja poklon bonova i/ili promotivnih ili popustnih kupona korisnicima i posjetiteljima www.digitalome.com , ako to smatra prikladnim.
Za pravilno korištenje ovih kupona i vaučera za popust, kod mora biti naveden i unesen prilikom formalizacije narudžbe, a DIGITALOME će ga primijeniti prije potvrde plaćanja.
Poklon bonovi ili promotivni bonovi mogu biti ograničeni na jednokratnu upotrebu; to će biti navedeno u takvim slučajevima. Poklon bonovi ili promotivni bonovi ne mogu se zamijeniti za gotovinu.
Popusti se ne mogu kombinirati osim ako nije drugačije navedeno. DIGITALOME može provoditi posebne promocije kako bi dodijelio poklon bonove korisnicima koji obave određenu kupnju, za korištenje pri sljedećim kupnjama na www.digitalome.com unutar roka valjanosti bona. Poklon bonovi postaju nevažeći nakon tog razdoblja.
POVRATI I REKLAMACIJE.
Kupac može mijenjati narudžbu sve dok još nije poslana. Ako iz bilo kojeg razloga kupac želi promijeniti potvrdu narudžbe, mora nas o tome obavijestiti što je prije moguće slanjem e-pošte na administracion@digitalome.com, navodeći željene izmjene. Svaka razlika u cijeni između originalne i izmijenjene narudžbe bit će obrađena prema odabranom načinu plaćanja. Troškove povratne dostave i troškove ponovne dostave narudžbe neće pokriti DIGITALOME.
Sa svoje strane, DIGITALOME ne može zamijeniti proizvod koji je Kupac naručio bez prethodne konzultacije. Ako, iz razloga izvan kontrole DIGITALOME-a, isporuka narudžbe nije moguća, Kupcu će biti ponuđena mogućnost zamjene za zamjenski proizvod sa sličnim karakteristikama i imat će pravo otkazati narudžbu.
Ako Kupac otkaže potvrđenu narudžbu nakon što je već napustila DIGITALOME-ove prostore na putu do odredišta ili odbije preuzeti paket po dolasku, DIGITALOME može zahtijevati plaćanje troškova dostave nastalih zbog otkazivanja. Svi povrati proizvoda bit će prihvaćeni pod uvjetom da ispunjavaju sljedeće uvjete: Proizvodi moraju zadržati svoj originalni pečat netaknut. Povrati se neće prihvatiti za proizvode bez pečata, osim ako proizvod ima proizvodnu grešku, u kojem slučaju će biti zamijenjen identičnim proizvodom.
Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, koje je potrebno platiti izravno dostavnoj tvrtki prilikom preuzimanja. Predmet koji se vraća mora biti pravilno zapakiran. Razlozi za povrat uključuju: Proizvod ne odgovara specifikacijama prikazanim na našoj web stranici. U tom slučaju, cijena proizvoda bit će vraćena, isključujući troškove dostave. Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja. Proizvod je neispravan po dolasku. U tom slučaju, identičan proizvod bit će zamijenjen nakon što vraćeni artikl bude primljen. DIGITALOME će pokriti troškove povrata i ponovne dostave.
PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA.
U skladu s Kraljevskom zakonodavnom uredbom 1/2007, Pročišćeni tekst Općeg zakona za zaštitu potrošača i korisnika, DIGITALOME priznaje pravo na odustajanje od bilo koje kupnje obavljene na www.digitalome.com u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka proizvoda. Da bi ostvario ovo pravo, Kupac mora poslati e-poštu na administracion@digitalome.com i vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja u roku od 14 kalendarskih dana od datuma na koji je obavijestio o svojoj odluci o odustajanju od ugovora. Rok će se smatrati ispunjenim ako se roba vrati prije isteka tog razdoblja, slanjem na:
Za: Odjel za povrat robe DO TECH ACCESSORIES SL
Industrijski park Los Olivos
Ulica adaptacije 33
28906 Getafe, Madrid.
Što se tiče troškova odustajanja od kupnje, ovo pravo ne može podrazumijevati nikakve troškove za korisnika, osim ako je povrat isključivo posljedica prava na odustajanje od kupnje, a ne neusklađenosti proizvoda, korisnik mora snositi troškove povratne dostave. (Čl. 108. Pročišćenog teksta Općeg zakona za zaštitu potrošača i korisnika, TRLGDCU).
Stoga Kupac mora snositi izravne troškove povrata robe. U svim slučajevima, proizvodi koji se vraćaju moraju biti u besprijekornom stanju, u originalnoj ambalaži i sa svim priručnicima, priborom ili promotivnim poklonima, ako je primjenjivo. U suprotnom, pravo na odustajanje od kupnje ne može se ostvariti. Odjel za povrate provjerit će je li sve ispravno i u besprijekornom stanju, odobriti povrat Administrativnom odjelu i obavijestiti Kupca putem e-pošte.
5.1 Proizvodi na koje se ne odnosi pravo odustajanja od kupnje.
U skladu s člankom 103. Kraljevske zakonodavne uredbe 1/2007 od 16. studenog, kojom se odobrava Pročišćeni tekst Općeg zakona za zaštitu potrošača i korisnika i drugi dopunski zakoni, neće biti moguće zatražiti pravo na odustajanje od ugovora u odnosu na:
„Pravo na odustajanje od ugovora neće se primjenjivati na ugovore koji se odnose na:“
a) Isporuka robe izrađene prema specifikacijama potrošača i korisnika ili jasno personalizirane.
b) Isporuka robe koja se može pokvariti ili joj brzo isteći rok trajanja.
c) Isporuka zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijene i koja je otpečaćena nakon isporuke.
U skladu s važećim propisima, povrat prehrambenih proizvoda poput dojenačke formule, dječje hrane, dodataka prehrani itd. nije prihvaćen, jer je ugrožena kontrola kvalitete. Iz higijenskih razloga, povrat maski za lice, bez obzira na vrstu, također nije prihvaćen.
JAMSTVO NA PROIZVOD.
Jamstveni rok za proizvod je tri godine od datuma isporuke. Međutim, ovo jamstvo ne pokriva nedostatke uzrokovane nemarom, udarcima, zlouporabom ili nepravilnim rukovanjem, neispravnim naponom, nepravilnom ugradnjom ili materijalima istrošenim normalnom upotrebom. Proizvodi podložni habanju, poput kućišta i baterija, također nisu pokriveni jamstvom. Ovo jamstvo nude i DIGITALOME i proizvođači proizvoda te, gdje je to primjenjivo, ovlašteni distributeri.
Jamstvo koje nudi DIGITALOME bit će nevažeće u sljedećim okolnostima:
- Udarci i/ili nepravilan transport.
- Neovlašteno mijenjanje bilo kojeg pečata ili identifikacijske/kontrolne naljepnice.
- Normalno trošenje od upotrebe.
JAMSTVA ZA RMA
NEISPRAVAN MATERIJAL
Za povrat neispravnih artikala, morate svaki neispravan artikl staviti u kutiju. Da bi DIGITALOME pokrio troškove povratne dostave, morate imati najmanje 4 ili 5 neispravnih artikala ili ukupnu vrijednost veću od 30 €.
Kada imate 4/5 artikala ili iznos veći od 30 € s nedostacima za povrat, kupac mora poslati popis e-poštom na administracion@digitalome.com , navodeći u predmetu "RMA MANAGEMENT" i detaljno navodeći materijal koji ima nedostatke te što se točno događa sa svakim artiklom.
Poslat ćemo našu dostavnu tvrtku u trgovinu da preuzme robu i mi ćemo pokriti troškove dostave. Nakon što robu primimo, automatski ćemo je zamijeniti ili vam vratiti novac u sljedećoj narudžbi.
TEHNIČKA PODRŠKA.
Ako imate bilo kakvih problema, kontaktirajte nas putem e-pošte na administracion@digitalome.com kako bismo ih riješili.
ODGOVORNOST KUPCA.
Klijent se slaže da će zakonito koristiti Usluge, bez kršenja važećih propisa niti kršenja prava i interesa trećih strana.
Klijent jamči za istinitost i točnost podataka navedenih prilikom ispunjavanja obrazaca za ugovaranje, izbjegavajući nanošenje štete tvrtki DIGITALOME zbog netočnosti istih.
Isto tako, obvezuje se omogućiti dostavu tražene narudžbe pružanjem adrese za dostavu na kojoj se tražena narudžba može primiti unutar uobičajenog vremena dostave robe (od ponedjeljka do petka od 09:00 do 14:00 i od 16:00 do 19:00).
Nepoštivanje bilo kojeg od ovih Općih uvjeta i odredbi može rezultirati otkazivanjem narudžbi od strane DIGITALOME-a bez prethodne obavijesti kupcu i bez ikakvog prava na odštetu. Ako kupac odbije pošiljku, DIGITALOME neće vratiti troškove dostave, koje će snositi kupac.
OSOBNI PODACI I POSLOVNE KOMUNIKACIJE.
Podsjećamo vas da DO TECH ACCESSORIES SL posluje u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka te vas u skladu s Organskim zakonom 3/2018 od 5. prosinca i Uredbom EU 679/2016 o općoj uredbi o zaštiti podataka obavještavamo o obradi osobnih podataka koju provodimo.
9.1 Tko je odgovoran za vaše podatke?
Subjekt odgovoran za obradu podataka koje nam dajete kao rezultat kupnje proizvoda ili ispunjavanja obrasca je:
DO TECH ACCESSORIES SL
Industrijski park Los Olivos
Ulica adaptacije 33
28906 Getafe, Madrid.
9.2 Koje podatke obrađujemo?
Ovisno o proizvodima i uslugama koje želite koristiti u bilo kojem trenutku, morat ćemo obrađivati osobne podatke kao što su:
- Identifikacijski podaci: Vaše ime i prezime, kontaktna adresa, adresa e-pošte, broj telefona.
- Podaci o ekonomskim i transakcijskim informacijama, kao što su podaci o vašoj metodi plaćanja, informacije o vašim kupnjama, narudžbama, povratima, otkazivanjima, između ostalog.
- Komercijalne i promotivne informacije, ako ste se pretplatili na naš komunikacijski sustav.
- Informacije o vašem ukusu i preferencijama.
U našim obrascima pronaći ćete da tražimo potrebne podatke, označene zvjezdicom, koji su nam potrebni kako bismo vam pružili uslugu; ako nam ne dostavite te podatke, možda nećete moći dovršiti registraciju ili nastaviti s postupkom kupnje.
9.3 U koju svrhu obrađujemo vaše podatke?
Ovisno o tome kako komunicirate s nama, obrađivat ćemo vaše podatke u sljedeće svrhe:
| Svrha | Opis |
| Registracija korisnika | Ako se odlučite registrirati kao korisnik, morat ćemo obraditi vaše podatke kako bismo vas identificirali kao korisnika i omogućili vam pristup funkcionalnostima naše stranice. |
| Za izradu i izvršenje ugovora o kupoprodaji | Upravljajte procesom kupnje koji obavljate na našoj web stranici. Upravljajte plaćanjem proizvoda koje kupujete, bez obzira na korišteni način plaćanja.
Upravljajte svim povratima nakon što ste obavili kupnju. Za obradu računa i slanje istog vama. Jamčimo vam korištenje i pristup poklon karticama, pogodnostima, popustima i promocijama. Za obradu vaših narudžbi i njihovo prosljeđivanje tvrtkama koje upravljaju našim pošiljkama. |
| U marketinške svrhe | Na newsletter se možete pretplatiti ručno ili prilikom kupnje na platformi. Prihvaćanjem uvjeta kupnje automatski se pretplaćujete na newsletter. Obrađivat ćemo vaše podatke kako bismo upravljali vašom pretplatom, uključujući slanje personaliziranih informacija o našim proizvodima i uslugama. Ova obrada uključuje analizu vašeg korisničkog/kupčevog profila kako bismo utvrdili vaše preferencije i pružili vam specifične ponude i promocije.
Od ovih komunikacija možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem sustava za odjavu uključenih u svaku komunikaciju koju vam šaljemo. |
| Analiza upotrebljivosti i kvalitete | Vaše podatke o pregledavanju obrađivat ćemo u analitičke i statističke svrhe kako bismo mogli poboljšati našu web stranicu i prilagoditi je načinu na koji joj naši korisnici pristupaju i navigiraju njome. |
| Za ispunjenje naših zakonskih obveza | Podatke ćemo obrađivati kako bismo ispunili svoje obveze, kao što su porezne obveze, zaštita potrošača, rješavanje pritužbi i upravljanje pravima. |
9.4 Koja je pravna osnova za obradu vaših podataka?
Pravna osnova koja nam dopušta obradu vaših osobnih podataka ovisi o svrsi:
| Svrha | Legitimizacijska osnova |
| Registracija korisnika | Osnova koja legitimira obradu je vaša početna privola prilikom registracije korisnika, koja se naknadno obrađuje radi izvršenja uvjeta koji reguliraju korištenje naše stranice. |
| Za izradu i izvršenje ugovora o kupoprodaji | Pravna osnova za obradu vaših podataka je ispunjenje ugovora o prodaji ili uslugama koji nas obvezuje s vama. Osim toga, primjenjujemo legitimni interes za provođenje potrebnih provjera radi sprječavanja i otkrivanja prijevare prilikom kupnje na našoj web stranici. |
| U marketinške svrhe | Pravna osnova za ove tretmane je vaša privola, koju možete opozvati u bilo kojem trenutku. Kako bismo vam prikazali personalizirane podatke, imamo legitimni interes da vas profiliramo pomoću podataka koje dajete i koje prikupljamo o vama (pregledavanje web stranice, postavke, povijest kupnje). |
| Analiza upotrebljivosti i kvalitete | Osnova koja legitimira obradu je legitimni interes za analizu upotrebljivosti i stupnja zadovoljstva korisnika prilikom pregledavanja naše stranice. |
| Za ispunjenje naših zakonskih obveza | Podatke ćemo obrađivati na temelju naših zakonskih obveza. |
9.5 Koliko dugo ćemo čuvati vaše podatke? Razdoblje čuvanja osobnih podataka povezano je sa svrhom obrade; stoga vam pružamo razdoblja čuvanja koja primjenjujemo:
| Svrha | Razdoblje skladištenja |
| Registracija korisnika | Dokle god održavate svoj korisnički status, a nakon što se odjavite, za razdoblje zastare utvrđeno važećim zakonodavstvom. |
| Za izradu i izvršenje ugovora o kupoprodaji | Tijekom vremena potrebnog za obradu vaše kupnje, uključujući vremenske okvire za povrate, otkazivanja i odustajanje od kupnje. |
| U marketinške svrhe | Vaše podatke ćemo obrađivati dok se ne odjavite s obavijesti i/ili ne povučete svoju privolu. |
| Analiza upotrebljivosti i kvalitete | Vaše podatke ćemo obrađivati sve dok ne izbrišete kolačiće sa svog uređaja. |
| Za ispunjenje naših zakonskih obveza | Podatke ćemo obrađivati tijekom rokova zastare utvrđenih važećim zakonodavstvom za svaku zakonsku obvezu koja nam odgovara. |
9.6 S kim dijelimo vaše podatke?
Osim ako u obrascu u vezi s prijenosom podataka trećim stranama nije drugačije naznačeno, DO TECH ACCESSORIES SL izričito vas obavještava da će podatke prenositi samo onim tijelima i subjektima javne uprave koji su nadležni za to pitanje u skladu s važećim zakonskim propisima, te da ćemo radi ispunjenja ugovora o prodaji morati dostaviti vaše podatke trećim stranama u sljedeće svrhe:
- Financijski subjekti i izdavatelji kreditnih/debitnih kartica, za upravljanje naplatama i plaćanjima.
- Subjekti za otkrivanje i sprječavanje prijevara.
- Dobavljači i suradnici u uslugama prijevoza i dostave proizvoda.
- Pružatelji i suradnici usluga naplate, računovodstva i upravljanja porezima.
9.7 Koja su prava korisnika DIGITALOME-a?
U skladu s važećim propisima EU (Uredba 679/2016 od 27. travnja) i Španjolske (Organski zakon 3/2018 od 5. prosinca), imate mogućnost ostvarivanja sljedećih osobnih prava, pouzdano dokazujući svoj identitet, bilo elektroničkim putem ili pisanom komunikacijom upućenom našem službeniku za zaštitu podataka.
Vaša prava su sljedeća:
- Pravo na povlačenje privole i zahtjev da ne obrađujemo vaše osobne podatke u komercijalne svrhe, niti da vam šaljemo obavijesti putem e-pošte, SMS poruka i biltena.
- Pravo pristupa informacijama koje imamo o vama, uz navođenje svrha obrade koju provodimo i komunikacija koje smo uputili trećim upravama i tvrtkama, bilo zato što su zakonom dopuštene ili zato što su potrebne za pružanje usluge koju ste zatražili, ili zato što ste dali svoju prethodnu privolu.
- Pravo na ispravak vaših podataka, čime ćemo ažurirati i održavati ažurnima informacije i podatke koje imamo na temelju informacija koje nam dostavite.
- Pravo na brisanje vaših podataka, nakon što su ispunjeni zakonski rokovi čuvanja određeni važećim propisima.
- Pravo na prigovor na obradu vaših podataka opozivom vašeg odobrenja/privole.
- Pravo na ograničavanje obrade vaših podataka, na primjer ako podnesete pritužbu ili želite da vaše podatke čuvamo dulje vrijeme, sprječavajući njihovo brisanje.
- Pravo na prenosivost podataka, pri čemu ćemo vam podatke koje ste nam dali prilikom registracije kao korisnika dostaviti u uobičajeno čitljivom formatu datoteke.
Nadalje, obavještavamo vas da se uvijek možete obratiti Španjolskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka (Španjolska agencija za zaštitu podataka, www.agpd.es) kako biste zatražili njegovu zaštitu ili podnijeli pritužbu u vezi s obradom osobnih podataka.
9.8 Gdje mogu ostvariti svoja prava?
Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati na administracion@digitalome.com , navodeći u zahtjevu svoje puno ime i prezime te pravo koje ostvarujete, uz prilaganje kopije osobne iskaznice ili ekvivalentnog dokumenta kojim dokazujete svoj identitet.
To možete učiniti i slanjem pisma s kopijom vaše osobne iskaznice na sljedeću adresu:
DO TECH ACCESSORIES SL
Industrijski park Los Olivos
Ulica adaptacije 33
28906 Getafe, Madrid.
9.9 Sigurnost vaših podataka.
Implementirali smo organizacijske i tehničke mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa ili otkrivanja, izmjene i/ili uništenja. Nažalost, nije moguće u potpunosti jamčiti sigurnost bilo kojeg sustava za prijenos ili pohranu podataka. Ako sumnjate da vaša interakcija s nama više nije sigurna, odmah nas obavijestite na administracion@digitalome.com
INDUSTRIJSKO I INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO.
Prava intelektualnog i industrijskog vlasništva na djela, zaštitne znakove, logotipe i sve ostale elemente koji se mogu zaštititi sadržane na ovoj web stranici pripadaju isključivo tvrtki DO TECH ACCESSORIES SL, osim ako nije drugačije naznačeno. Neovlaštena reprodukcija, distribucija, marketing ili izmjena takvih djela, zaštitnih znakova, logotipa itd. predstavlja kršenje prava intelektualnog i industrijskog vlasništva tvrtke DO TECH ACCESSORIES SL ili odgovarajućeg nositelja prava i može dovesti do bilo kakvih pravnih ili izvansudskih radnji koje im mogu biti dostupne u ostvarivanju njihovih prava. Nadalje, informacije kojima klijent može pristupiti putem web stranice mogu biti zaštićene industrijskim, intelektualnim ili drugim pravima vlasništva. Društvo ni pod kojim okolnostima neće biti odgovorno za bilo kakva kršenja takvih prava koja vi, kao korisnik i/ili klijent, možete počiniti.
OBAVIJESTI.
Sve obavijesti, zahtjevi, molbe i ostale komunikacije koje stranke moraju podnijeti u vezi s ovim Općim uvjetima kupnje moraju biti u pisanom obliku i smatrat će se uredno poslanima redovnom poštom na adresu ili adresu e-pošte druge stranke. Konkretno, u slučaju DO TECH ACCESSORIES SL, obavijesti se moraju poslati na poštansku adresu Polígono Los Olivos , Calle Adaptación 33 , 28906 Getafe (Madrid), telefonom na +34 608 206 817 ili e-poštom na administracion@digitalome.com
NIŠTAVOST I NEDJELOVITOST KLAUZULA.
Ako se bilo koja klauzula uključena u ove Opće uvjete kupnje proglasi, u cijelosti ili djelomično, ništavom ili nevažećom, takva ništavost ili nevažećost utjecat će samo na tu odredbu ili njezin dio koji je ništav ili nevažeći, dok će ostatak Općih uvjeta kupnje ostati na snazi u cijelosti. Slijedom toga, klauzula proglašena u cijelosti ili djelomično ništavom ili nevažećom smatrat će se da nije uključena.
PRIMJENJIVO ZAKONODAVSTVO I PODVRGA NADLEŽNIM TIJELIMA.
Kupnje obavljene na www.digitalome.com podliježu španjolskom pravu. U slučaju bilo kakvog spora koji proizlazi iz tumačenja ovih općih uvjeta kupnje i bilo kakvih radnji povezanih s postupkom kupnje, sudovi i tribunali koji će rješavati predmet bit će oni određeni važećim pravnim propisima o nadležnosti. U slučaju krajnjih potrošača, to će biti, po njihovom izboru, sud njihovog prebivališta ili mjesto izvršenja obveze. Europska komisija nudi platformu za alternativno rješavanje sporova kojoj možete pristupiti ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
U slučaju da kupac djeluje u ime pravne osobe, obje strane se podvrgavaju, izričito se odričući bilo kakve druge nadležnosti, sudovima i tribunalima u Madridu.
